Program

Questo percorso formativo si concentra sull'efficacia dei manager di prima linea nella costruzione di relazioni e nella comunicazione con il proprio team e con i livelli superiori.

Attraverso strumenti pratici ed esercitazioni mirate, consente di lavorare su situazioni comunicative reali che i manager affrontano nel quotidiano, sia in presenza che a distanza.

Offre risposte concrete a domande fondamentali: come comunicare efficacemente con la propria gerarchia e con il team? Come adattarsi, convincere, coinvolgere, ascoltare e spiegare?

Prima

Attività digitali per prepararsi al percorso e alla sua applicazione:

Definizione dei propri obiettivi formativi
Autovalutazione delle competenze

Durante – Sessioni di gruppo

1 – Rafforzare la consapevolezza di sé come manager

Valutare il proprio stile comunicativo preferito
Comprendere meglio sé stessi e gli altri per costruire relazioni efficaci

Esercitazione pratica: scelta degli strumenti relazionali più adatti alla propria situazione

2 – Sviluppare flessibilità nello stile comunicativo

Riconoscere i comportamenti di fuga e come superarli
Utilizzare il giusto formato di comunicazione, in presenza e da remoto
Definire aggiustamenti reciproci con i colleghi: la negoziazione quotidiana
Distinguere tra fatti, opinioni ed emozioni
Praticare l'ascolto attivo e la riformulazione

Esercitazione pratica: preparazione e conduzione di colloqui individuali

3 – Costruire una relazione efficace con i livelli superiori

Stabilire una relazione di partnership con la direzione

Esercitazione pratica: preparazione di riunioni con il proprio responsabile

4 – Trasformare i colloqui di performance in uno strumento di engagement

Chiarire gli obiettivi dei diversi tipi di colloquio
Distinguere tra feedback e riunioni formali/informali
Formulare obiettivi SMART
Affrontare comportamenti problematici e gestire gli errori
Utilizzare i modelli D.E.S.C e D.E.P.A.R
Distinguere tra istruzioni e richieste

Esercitazione pratica: conduzione di colloqui gestionali

5 – Potenziare la comunicazione manageriale

Scegliere il canale di comunicazione più adatto
Rendere le riunioni di problem solving coinvolgenti ed efficaci

Esercitazione pratica: conduzione di una riunione di team

6 – Gestire con sicurezza le situazioni difficili

Analizzare le situazioni complesse per trovare soluzioni
Intervenire con efficacia nei momenti delicati
Prendere distanza per validare le buone pratiche
Valorizzare e condividere esperienze per definire pratiche virtuose

Esercitazione pratica: colloquio di gestione del conflitto

Dopo

Attività digitali per facilitare l'applicazione nel contesto lavorativo:

Strumenti pronti all'uso
Micro-esercitazioni via email

Valutazione

Questionario online per valutare le competenze acquisite

For Who?

Manager operativo o project manager di qualsiasi settore di attività
Manager che praticano un management ibrido: face-to-face e a distanza

Prerequisites

N/D

Objectives

Organizzare la comunicazione in base alle diverse situazioni: da remoto, in presenza, in modalità ibrida
Adattare lo stile comunicativo ai differenti interlocutori
Sviluppare scioltezza relazionale nelle diverse situazioni manageriali
Gestire con efficacia le situazioni delicate

Advantages

Questo percorso formativo è pensato per applicare concretamente le competenze in situazioni lavorative reali, combinando i vantaggi della formazione in gruppo con attività digitali individuali per una maggiore efficacia.
Il percorso offre occasioni di pratica su situazioni comunicative in contesti sia in presenza che da remoto o in modalità ibrida.
Un best-seller formativo, apprezzato da migliaia di partecipanti.
Il percorso consente l'acquisizione di 14 PDU nella categoria Power Skills, validi per il mantenimento delle certificazioni PMP o PgMP.

Available soon Communication skill per manager

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