Dieses Training konzentriert sich auf die Effektivität von Frontline-Managern beim Aufbau von Beziehungen und der Kommunikation sowohl mit ihrem Team als auch mit ihren Vorgesetzten. Durch die angebotenen Tools und verschiedenen Übungen ermöglicht dieses Training den Teilnehmern, an Kommunikationssituationen zu arbeiten, denen Manager in ihrem beruflichen Umfeld begegnen, egal ob sie aus der Ferne oder von Angesicht zu Angesicht sind. Es bietet konkrete Antworten auf Fragen wie: wie man effektiv mit seiner Hierarchie und seinem Team kommuniziert und wie man sich anpasst, überzeugt, mobilisiert, zuhört und erklärt.

Vorher

Digitale Lernaktivitäten, um sich auf das Training und seine Durchführung vorzubereiten:

• Definieren Sie Ihre Trainingsziele Durchführen einer Selbsteinschätzung Ihrer Fähigkeiten

Während - Gruppensitzung

1 - Steigerung der Selbstwahrnehmung als Manager

• Bewerten Sie Ihren bevorzugten Kommunikationsstil Bessere Kenntnis Ihrer eigenen
• Vorgehensweise und der anderer, um effektive Beziehungen aufzubauen

In der Praxis: Auswahl der geeigneten Beziehungsinstrumente für Ihre Situation

2 - Flexibilität in Kommunikationsstilen entwickeln

• Erkennen Sie Fluchtverhalten und wie Sie es überwinden können Verwenden Sie das richtige Kommunikationsformat sowohl für Fern- als auch für persönliche
• Interaktionen Bestimmen Sie gegenseitige Anpassungen mit Kollegen: alltägliche
• Verhandlungen Unterscheiden Sie zwischen Fakten, Meinungen und GefühlenÜben Sie aktives Zuhören und Umformulieren

In der Praxis: Training für Einzelgespräche

3 - Aufbau einer effektiven

• Beziehung zur Geschäftsleitung Schaffen Sie eine Partnerschaft mit der Geschäftsleitung

In der Praxis: Training für Besprechungen mit Ihrem Vorgesetzten

4 - Leistungsbeurteilungen als Instrument für Engagement

• Die Ziele verschiedener Arten von Besprechungen klären
• Unterscheidung zwischen Feedback und formellen/informellen
• Besprechungen Formulierung eines SMART-Ziels Ansprechen des Verhaltens eines
• Mitarbeiters und Umgang mit Fehlern Verwendung des D. E. S. C- und D. E. P. A. R-
• Rahmens Unterscheidung zwischen Anweisungen und Aufforderungen

In der Praxis: Schulung in Managementsitzungen

5 - Verbesserung der Kommunikation von Führungskräften

• Wählen Sie den am besten geeigneten Kommunikationskanal Machen Sie Ihre
• Problemlösungssitzungen ansprechend und effektiv

In der Praxis: Moderation einer Teamsitzung

6 - Mit herausfordernden Situationen souverän umgehen

• Schwierige Situationen analysieren, um Lösungen zu finden Angemessenes
• Eingreifen in heiklen Situationen Einen Schritt zurücktreten, um bewährte Praktiken
• in herausfordernden Situationen zu validieren Erfahrungen nutzen und teilen, um bewährte Praktiken zu verbessern und zu definieren

In der Praxis: Interview zur Konfliktlösung

Nachher

• Digitale Lernaktivitäten zur Erleichterung der Umsetzung des Gelernten am
• Arbeitsplatz:Gebrauchsfertige Tools Mikro-Übungsprogramm per E-Mail

Bewertung

Ein Online-Fragebogen zur Bewertung Ihrer erworbenen Fähigkeiten